Spotlight beleuchtet exzellenten Service: 360°-Strategien – mobile Lösungen für den Service hautnah testen

Kundendienst Verband Deutschland e.V.[Advertorial] Mobile Lösungen können Ihren Service und damit Ihr Servicegeschäft verbessern. Wie das funktioniert, erfahren Sie im aktuellen Spotlight SPEZIAL des KVD. Der Kundendienstverband Deutschland bietet den Marktführern der Branche ein Forum, ihre mobilen Lösungen vorzustellen; wobei Sie praxisnahe Live-Präsentationen erleben können.

Mobile Lösungen intensivieren Ihre Service-Exzellenz

Das Spotlight des KVD verschafft Ihnen den 360°- Durchblick:

  • wie Sie Ihre Techniker im Aussendienst mit plattformunabhängigen Systemen steuern und unterstützen können;
  • wie Sie Cloud Computing nutzbringend einsetzen;
  • wie Sie Social Media integrieren;
  • wie Sie einen mobilen Zugriff auf Ihre ERP-Daten ermöglichen;
  • wie Sie vom Status Quo zum Service 3.0 gelangen;
  • wie mobile Applikationen Ihre Einsatzplanung unterstützen;
  • wie mobile Hardware Ihren Service effizienter macht;
  • wie Sie auf Basis von Apple iOS und Android das Auftragsmanagement für Servicetechniker mobilisieren;
  • wie Sie mobile Serviceprozesse über SAP optimieren;
  • wie das End-to-End-Prinzip Ihr Workforce Management beeinflusst.

Das KVD-Spotlight vermittelt Ihnen Praxiswissen

KVD SpotlightProfitieren Sie von Live Präsentationen, Experten-Diskussionen und Fachausstellungen. Round-Tables bieten Ihnen umfassende Gelegenheiten, sich über Mobile Services und entsprechende Best Practice-Beispiele mit Experten direkt auszutauschen. Außerdem erfahren Sie in einem Fachvortrag, welche Potenziale, Didaktik und Usability das „Mobile Learning“ in der beruflichen Bildung fokussiert; Referenten sind Christina Gloerfeld, M.A. und Almut Sieber, M.A., wissenschaftliche Mitarbeiterinnen der FernUniversität in Hagen.

Das KVD Spotlight SPEZIAL findet am 10.05.2012, von 10:00 – 19.30 Uhr im Congress Park Hanau statt; Teilnahmegebühr: 39 Euro inkl. Mwst.

Anmeldungen:

www.kvd-spotlight.de
Markus Schröder, KVD Geschäftsführer
Tel: 02362 . 9873-0
[email protected]