[Advertorial] Welche Bedeutung hat der eigene Standpunkt auf dem Weg zum Kunden? Nutzen Sie neue Ansätze an der Kunden-Schnittstelle und einen Dienstleistungskompass. Themen wie diese gehören zu drei Fachsequenzen auf dem 32. KVD Service Congress; mit Blick auf Service-Strategien 2020.

Weitere Fachvorträge konzentrieren Service-Strategien auf die Bereiche:

• Kommunikation mit Premium-Kunden;
• Service Excellence;
• Profit Center im After Sales Service;
• Systeme im Smart Grid;
• Webdesk im Service Center;
• Management-Reporting;
• Mobile Auftragsbearbeitung;
• Service Cloud;
• Kommunikations-Plattform;
• Lean Service;
• Service-Geschäftsmodelle;
• Effizientes Kundenmanagement;
• Internationales Service-Geschäft.

Nicht zu vergessen: die parallel stattfindende Messe Service World, sowie die zukunftsträchtigen Vorträge der Keynote Speaker, mit essenziellen Keynotes aus dem Servicesektor.

KVD Service Congress, am 8./9.11.2012, in München